Urgence en région éloignée : les bons réflexes à adopter 

S’évader en pleine nature, c’est grisant. Mais loin des sentiers battus, chaque sortie comporte son lot de risques. Avant de s’aventurer là où les secours mettent du temps à arriver, mieux vaut être bien préparé. Airmedic, entreprise spécialisée en transport médical aérien, répond à cinq questions essentielles pour partir l’esprit plus tranquille. 

Quels sont les premiers réflexes à avoir lorsqu’un incident survient en région isolée?  

D’abord, il faut s’assurer de votre sécurité et celle des autres pour éviter d’aggraver la situation. Il est important de s’assurer que l’environnement est propice pour soigner ou soutenir la victime et éviter que d’autres personnes soient blessées. Vous pouvez par la suite contacter immédiatement un service d’urgence, comme Airmedic.  

Il faut ensuite évaluer rapidement l’état de la victime en effectuant l’ABCDE : vérifier si les voies respiratoires sont libres et dégagées, évaluer la respiration, vérifier le pouls, la pression artérielle, les signes de choc, évaluer l’état neurologique, puis examiner l’ensemble du corps à la recherche de blessures, brûlures, éruptions, etc., tout en prévenant l’hypothermie.  

Surtout, on recommande de rester auprès de la victime pour la rassurer et la réchauffer. 

Quels comportements sont à éviter lorsqu’on est témoin ou victime d’un accident en milieu reculé?  

• Ne pas paniquer : l’anxiété nuit à la prise de décision.  

• Éviter de déplacer la victime, sauf en cas de danger immédiat. En présence d’un traumatisme, tout déplacement peut entraîner des séquelles graves. Laissez ce jugement aux professionnels de la santé.  

• Ne pas effectuer de gestes médicaux au-delà de vos compétences. 

• Ne pas attendre avant de demander de l’aide.  

• Ne jamais présumer qu’un problème de santé est mineur en l’absence d’un diagnostic médical. 

Qu’arrive-t-il lorsque Airmedic reçoit un appel? 

Lorsqu’un appel d’urgence est reçu, il est immédiatement pris en charge par la centrale de coordination, opérationnelle 24/7. Après avoir localisé la position du blessé, les équipes organisent le déploiement. Un infirmier évalue le patient à distance, offre des conseils et des directives médicales, et établit la situation. 

Les services héliportés d’Airmedic sont déployés lorsque la condition du patient requiert une prise en charge rapide. Pendant ce temps, nous identifions un site d’atterrissage sécuritaire, le plus proche possible de la victime. À notre arrivée, c’est comme si le patient était déjà à l’urgence. 

En même temps, les coordonnateurs médicaux assurent une communication avec les autres services d’urgence et l’hôpital. 

Quels moyens de communication recommandez-vous pour les personnes qui s’aventurent hors des zones de couverture cellulaire ?  

Le téléphone satellite à usage vocal est idéal pour un contact direct. Ensuite, il existe plusieurs dispositifs satellitaires bidirectionnels (comme Garmin inReach, Zoleo, SPOT, Bivy, etc.) qui permettent l’échange de messages. Certains modèles de téléphone Iridium, par exemple, permettent de connecter directement le bouton SOS à la centrale d’Airmedic. À savoir qu’il est aussi possible d’opter pour une location d’appareil satellite si vous ne souhaitez pas en acheter un. 

Astuce : L’application « Boussole » des téléphones Apple fonctionne même sans réseau et permet de localiser précisément l’endroit où vous êtes. 

Est-il possible et recommandé d’utiliser son iPhone pour envoyer un message d’urgence à partir de l’option Urgence SOS par satellite ?  

Oui, mais avec certaines limites. Cette fonction, disponible sur les iPhones 14, 15 et 16, permet d’envoyer un message aux services d’urgence sans réseau cellulaire, via satellite. Le message est envoyé à la centrale d’Apple, qui le redirige ensuite vers les services d’urgence locaux (au Québec, la Sûreté du Québec). Cependant, cette technologie ne permet pas de contacter directement Airmedic.  

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Au Québec, 75 % du territoire n’est pas desservi par le 911. Airmedic joue un donc un rôle essentiel dans le réseau d’intervention d’urgence en assurant des évacuations médicales aériennes, efficaces et sécuritaires. L’entreprise assure un lien entre les milieux isolés et les centres hospitaliers spécialisés, permettant à tous de recevoir les soins nécessaires, peu importe où ils se trouvent.